Aynı ürün, üç farklı soruya cevap vermeli
Bir ürün açıklaması herkese aynı anda hitap etmeyebilir. Yeni keşfeden, karşılaştıran ve almaya hazır kişi farklı bilgi arar.
Herkes satın alma kararının aynı yerinde değil
Ürün sayfasına gelen biri markanızı ilk kez görüyor olabilir. Bir diğeri iki ürün arasında kalmıştır. Başka biri ise ürünü seçmiş, yalnız teslimat veya ölçü bilgisini kontrol ediyordur. Aynı sayfanın bu üç kişiye aynı metni göstermesi, aynı bilgiyi öncelemesi gerektiği anlamına gelmez.
Üç soruya yer açın
- Keşfeden: “Bu ürün benim hangi ihtiyacımı karşılıyor?”
- Karşılaştıran: “Alternatiflerinden hangi somut özellikleriyle ayrılıyor?”
- Karar veren: “Bana uygun ölçü, seçenek, teslimat ve kullanım bilgisi ne?”
Bir sandalye için ilk cevap kullanım bağlamı olabilir. İkinci cevap malzeme ve ölçüdür. Üçüncü cevap ise seçilen kumaşın, adedin ve teslimat bilgisinin açık olmasıdır. Bunları tek bir reklam paragrafına sıkıştırmak yerine sayfada ayrı görevler olarak düşünün.
Bugün deneyin
Bir ürün sayfasını bu üç kişi gibi okuyun. Cevapsız kalan soruyu işaretleyin. Yeni görsel eklemeden önce, karar için eksik olan bilgiyi tamamlayın.