Satış sorularını içerik haritasına çevirin
Bir sonraki yazı fikriniz trend listesinden değil, müşterinin size tekrar tekrar sorduğu sorudan çıkabilir.
İçerik planı, başlık yarışması değildir
Bir firma ne yazacağını bulmak için yalnız rakiplerine bakarsa benzer başlıklar üretmeye başlayabilir. Oysa satış ve destek konuşmalarında firmanın kendi deneyimine ait daha güçlü bir kaynak vardır: müşterilerin hangi noktada kararsız kaldığı.
Soruyu, karar aşamasıyla eşleştirin
Son görüşmelerde tekrarlanan on soruyu anonim bir listeye çıkarın. Kişi adlarını ve özel bilgileri taşımayın. Soruları üç gruba ayırın: anlamak isteyenler, karşılaştıranlar ve uygulamaya geçecekler. “Bu malzeme bana uygun mu?” ile “Sipariş için ölçüyü nasıl göndereyim?” aynı aşamanın sorusu değildir.
Her soru için kısa bir not, ürün sayfasında bir açıklama veya hizmet sayfasında bir örnek düşünülebilir. Her şeyi yeni blog yazısına dönüştürmek gerekmez. Bazen mevcut sayfadaki eksik bir paragrafı tamamlamak daha doğru iştir.
Bugün deneyin
Bu on sorudan üçüne, bir gerçek örnek ve bir uygulanabilir adımla cevap yazın. İlgili ürün veya hizmet sayfasına bağlayın. Sonra ekibin aynı soruyu tekrar açıklamak için bu notu kullanıp kullanamadığını kontrol edin.